Que son los embajadores de marca y que papel juegan dentro de un plan de marketing

Que son los embajadores de marca y que papel juegan dentro de un plan de marketing

Un plan de marketing digital posee tanto elementos que se conjugan para generar grandiosos éxitos.

Van desde lo intangible a lo más palpable, y entre estos están unos actores o personajes, que toda empresa hoy día quiere tener, como potenciales y preparadores de los valores de la marca y representantes de un producto dando fe y generando confianza entre los potenciales clientes que tengan como objetivo, estos son los EMBAJADORES DE MARCA.

Definamos Embajador de Marca

Un Embajador de marca tiene diversas definiciones, básicamente es una persona que promueve los bienes y servicios de una pequeña empresa.

Sin embargo, un Embajador de Marca tiene un papel más amplio, sobre todo dentro del marketing digital, conseguir que una marca destaque respecto a su competencia es su principal objetivo y a su vez afianzarse en la toma de decisiones del buyer persona definido.

Esta persona al poseer un reconocimiento o reputación dentro de un segmento de audiencia, impacta sobre las oportunidades de ventas, proyectando al unísono la imagen de la empresa o marca, orientando al público objetivo a que elija tu marca gracias también a su propia imagen y “fama”.

Las celebridades son los embajadores de marca más comunes en la publicidad, tenemos muchos ejemplos en las cuñas televisivas, pero ahora con la gran exposición que dan los medios digitales y redes sociales, estos han migrado a fungir como embajadores de marca junto a las nuevas “especies” de celebridades como Youtubers, Bloggers e Influencers, vale destacar que estos últimos pueden ser y en muchos casos cumplen la función de un embajador de marca, pero no los son por definición.

En resumen, es importante que el hecho de que sean celebridades, youtubers, bloggers o influencers y apoyen una marca no implica que ya sean un embajador de marca, aunque como ya mencionamos estos pudieran serlo ya que tienen una gran cantidad de seguidores y reputación tanto online como offline.  

Se debe entender que un embajador es un profesional que se dedicada y se identifica perfectamente con los valores de la marca, conoce a profundidad el producto o servicio, y sabe destacar las bondades del mismo. están a cargo de la visibilidad y posicionamiento y al mismo tiempo, conciben todo lo pertinente a la competencia, al movimiento de la marca, su precio y distribución.

Funciones Principales de un Embajador de Marca

 

  • Estudiar los objetivos de la empresa y organizar iniciativas de comercialización.
  • Examinar y analizar las características a promocionar de cada producto o servicio.
  • Transmitir una imagen fresca y beneficiosa de los productos, servicios y marcas.
  • Establecer relaciones comerciales con marcas complementarias.
  • Contactar a los clientes existentes para informarles acerca de mejoras, promociones de los productos, marcas o servicios.
  • interactuar con los clientes y atenderlo con sus quejas.
  • Ser el punto de enlace entre el departamento de Ventas y los Vendedores y/o distribuidores.
  • Hacer seguimiento a la evolución global de la marca, sus precios, distribución y aceptación, es decir toda la cadena de comercialización. 

 

Habilidades que debe poseer un Embajador de Marca

 

  1. Debe poseer excelente capacidad de comunicación para transmitir efectivamente el mensaje, y ser amigable para establecer buenas relaciones comerciales.
  2. No deben de ser vistos como vendedores, sino como facilitadores, en el ámbito online un vendedor se torna intrusivo, y en la actualidad la efectividad de una campaña de marketing digital se basa en la capacidad de persuasión que tenga, siendo lo menos intrusivo posible.
  3. Una buena presencia online, y aunque la cantidad de seguidores sea un elemento a tomar en cuenta es más relevante el grado de interacción que este embajador de marca tenga con su base de seguidores.
  4. Un embajador de marca debe ser la persona que representa a la marca como embajadora tanto online como en eventos offline está bien informada y tener la capacidad de poder responder cualquier pregunta acerca de los productos de la marca.
  5. La organización de esta persona es vital, y que sepa priorizar y planificar las actividades laborales, para sacar el mayor provecho del tiempo ante una alta carga de trabajo.

 

Cómo impactan a un Plan de Marketing Digital un Embajador de Marca

Un embajador de marca añade un canal más a una estrategia de marketing digital, está demostrado que un usuario de medios digitales o redes sociales confiara más en comentarios y recomendaciones de un tercero, o de miembros de una comunidad en la web, por encima de una publicidad de marca o empresa, sin menospreciar esta última.

Incluso este embajador, imprime de personalidad a la marca, la humaniza, y esto agrada al consumidor de la actualidad.

En recientes estudios se estima que:

  1. un poco más del 90% de los consumidores creen en recomendaciones de amigos y familiares por encima a la publicidad de las marcas.
  2. y que una cantidad cercana al 70% confían en las reseñas de los consumidores en internet.

 

Funciona como parte del marketing de influencia, enmarcado de la estrategia macro de marketing digital, y se puede decir que un cliente o usuario satisfecho y fidelizado se convierte fácilmente en un embajador de marca, sin ser especialmente un profesional de la publicidad, los medios digitales son muy flexibles en este caso y a la misma vez resultando beneficioso para muchas empresas o marcas.

El embajador tiene un mayor grado de compromiso con la marca que el influencer

Si bien se sabe que los influencers tienen su impacto y ayudan en la difusión de marcas y sus respectivos productos/servicios, el embajador al tener un mayor de nivel de compromiso y compenetracion, debido a que estan plenamente convencidos de las bondades de la empresa y sus productos, transmiten a sus seguidores este mensaje de una manera sincera y natural.

Otro aspecto en el que un embajador de marca se involucra y apoya a una campaña de marketing digital es aumentar la visibilidad, esto es anhelado por muchas marcas y empresas, por que el que te conozcan e identifiquen tu marca aumenta el nivel de búsquedas y de interés de los usuarios de la red de redes, y esto a su vez potencia el SEO de un plan de mercadeo digital.

Si bien es cierto que muchos clientes e incluso trabajadores pueden ser un embajador para la marca, existen también profesionales que se dedican a ser Embajadores de marca, siendo parte del staff de la empresa, y se encarga de desarrollar ideas de marketing y recopilar comentarios útiles de los clientes, y como la interacción es fundamental para lograr conexiones con nuestros seguidores y afianzar las relaciones, incidiendo en la reputación de la marca en sí misma en las comunidades de seguidores en redes y medios sociales en internet.

Este profesional está capacitado para crear contenido atrayente y persuasivo, evocando autenticidad e impregnando un carácter orgánico a los perfiles y blogs de la marca o empresa.

El embajador de marca es una especie de catalizador entre las dos caras del marketing, la online y offline, bien pueden interactuar con los usuarios o seguidores en redes sociales , como asistir a eventos y ferias y mostrar y comunicar las bondades del producto.

Pero en conclusión en el mundo online, un embajador de marca ideal es aquel que es también tu cliente, y que se ha enamorado de tu marca, convirtiéndose en un defensor de sus valores, que conoce muy bien el producto, y que por ser ser un cliente los potenciales confiaran en un nivel más alto en sus recomendaciones.

Requiere una inversión de esfuerzo y tiempo en conseguir que un cliente se convierta en tu embajador de marca, pero el costo monetario es muy bajo.

Reinventa tu Negocio en Tiempos de Coronavirus con Marketing Digital

Reinventa tu Negocio en Tiempos de Coronavirus con Marketing Digital

Debido a la existen de la actual pandemia por el coronavirus Covid – 19, la paralización global de prácticamente todas las actividades, incluyendo las comerciales y de producción y sus consecuencias económicas, el panorama es otro, el mundo como lo conocíamos ha cambiado y quizá esto da pie a nuevas formas de ver las cosas.

Es hora de mirar con otros ojos como realizamos cada una de nuestras actividades y como influye con el entorno, que puede tener importantes consecuencias en los procesos de negocio de aquellas empresas e instituciones que se pudieran ver afectadas por contagio de su personal, la propagación ha sido exponencial.

Las grandes potencias comerciales se han visto un tanto más afectadas, como lo son Europa, China y los EEUU, impactando indudablemente en la vida del mundo y como ahora todos estamos de cierto modo en igualdad de condiciones, todos somos vulnerables.

Sin embargo y a pesar de este horizonte que se antepone, la capacidad de adaptarse el ser humano debe prevalecer, es momento de reflexionar y entender que ciertos viejos paradigmas deben desaparecer.

Si bien es cierto que la principal preocupación es la salud, recuperación y anulación del virus, el sector económico y de comercialización tendrá pérdidas cuantiosas impactado el estilo y calidad de vida de todos, así como la supervivencia de muchas empresas y negocios a nivel mundial.

Es por ello q desde ya muchas marcas, se han ido adaptando a esta dinámica forzada por las circunstancias, a comercializar y ofrecer sus productos mediantes vías alternas donde las personas no tenga que salir y tener el mínimo o nulo contacto con otros, esto como forma de controlar la pandemia.

Como negocio o empresa, y hasta como profesional existen técnicas y herramientas para seguir presente pero de forma online, y es que ahora más que nunca este estilo de trabajo y comercialización se erige como ideal, debido al poco o nulo contacto entre las personas, que es lo que se requiere ante esta situación. Son medios y estrategias ya existentes pero que posiblemente no se han empleado al 100%.

Por lo que es momento de que les saques el máximo provecho y al mismo tiempo ayuda a reducir la salida de las personas, pues la cuarentena es globalizada, y mientras menos salgan las personas el manejo de la situacion sera menos dificil.

Entremos en materia y veamos las alternativas digitales que tenemos y poder comercializar y mercadear bien nuestros productos/servicios:

Teletrabajo

 

Una de las opciones más usadas, pues la mayoría de empleados la utilizan para mantenerse al tanto de los procesos y situaciones de una empresa, siempre y cuando el tipo de labor se pueda realizar de esta manera, entendemos que en muchos casos el trabajo es manual y absolutamente presencial, sin embargo también existen muchos trabajos que sí se pueden realizar de esta forma y es necesario que identifiques como llevarlo a cabo y emplear excelentes técnicas para transmitir el mensaje, y el uso de herramientas que simplifiquen el trabajo y a su vez sea lo más eficiente y eficaz posible.

Además está modalidad empleada muestra que eres una empresa socialmente responsable y que tu personal de ventas está preparado para cualquier contingencia sobrevenida y que el manejo del producto sea adecuado ante ello. 

Existen también algunas herramientas disponibles para establecer tu trabajo a distancia de forma más sencilla sin perder profesionalidad y eficiencia:

  • Slack: es una herramienta de comunicación permite a los miembros de una empresa colaborar y mantener la comunicación mediante la creación de conversaciones en grupo.
  • Hangout: Permite compartir pantalla y la integración con casi todos los demás productos del desarrollador Google. La interfaz es sencilla y no necesita complementos
  • Zoom: Funciona para realizar conferencias remotas alojada en la nube, que permite llamadas de video y audio hasta para 1.000 participantes, pudiendo ver hasta 49 vídeos en pantalla.
  • Adobe Connect: Muy usada usada en muchas empresas, también tien la opcion de videoconferencia, su principal característica es que permite una total personalización de la interfaz, para adaptarse a cada necesidad en cada momento; haciendo las reuniones inmersivas e interactivas.
  • Microsoft Teams: Posee una cartelera amplia de funcionalidades entre ellas encontramos chatear de manera grupal o individual, crear reuniones por videoconferencia de hasta 10.000 personas, llamar con su sistema telefónico propio y trabajar de manera colaborativa dentro de la Suite Office 365 del centro de trabajo remoto.

Entre otras herramientas tenemos para el almacenaje de archivos: Google Drive, IWork, Dropbox, Onedrive, etc. Y para envio de archivos: yDray y We Transfer.

Si lo tuyo es gestionar tareas y proyectos, necesitas de: Omnifocus, Todoist, Trello o Monday.

O si es el trabajo creativo: Mindnode, Miro, StormBoard, entre otros.

Y esto son algunas de las herramientas que puedes seleccionar todo dependerá del trabajo que realices y el servicio que desees prestar.

Servicio de Delivery

 

El servicio de delivery existe desde hace mucho y nacio a traves de encargo a través de llamadas, pero con la llegada del internet y más aún con el desarrollo de sistemas y herramientas de marketing digital y comercialización en linea, ahora es más rápido y eficiente el encargo y la entrega así como la adición de métodos de pago en línea.

Si bien es un servicio casi tradicional de los establecimiento o tiendas en línea de ventas de comida (víveres) y restaurantes, puede ser adaptado para otros negocios, y más aún en la situación actual de pandemia.

El delivery no supone una gran inversión si se externaliza el servicio de venta y de entrega, pero sí lo es si se intenta tener un propio equipo de entrega a domicilio y una plataforma propia.

Al menos para ello, necesitas tener lo siguiente, para cumplir con los pedidos y ampliar el negocio: 

  • Un software especifico, para  llevar un control de tus clientes y de las entregas.
  • Indispensable el uso de envases adecuados y de diversas capacidades.
  • Recepcionistas pacientes y con mucho conocimiento del producto, debes capacitarlos, la atención al cliente es vital e incluso es uno de los pilares del mercadeo online.
  • Opciones de contacto, bien sea por teléfono. Email, redes sociales, whatsapp, lo que más uses y te sea más práctico sin descuidar el orden y prontitud en la atención, encargo y prontitud en la entrega.
  • Formar una infraestructura de entrega con base en el correcto manejo de higiene y seguridad biológica, con fin de evitar alguna infección o contaminación del encargo.

Para ahondar más en el tema,y darte más herramientas o formas de llevar al siguiente nivel tu servicio de delivery y ganar la confianza de los clientes, puedes comenzar con una web adaptada para tal fin, dando bastante importancia al catálogo de los productos que ofreces, ten en consideración lo útil que puede ser añadir un filtro para ordenar nuestras búsquedas y hacer más rápida la elección.

Incentiva el uso de este servicio mediante promociones, ofertas y/o descuentos.

De ser posible establecer costos y plazos de los envíos, así como una opción para devoluciones, y siempre dar importancia a la interacción con los clientes, responder con prontitud cualquier inquietud o pregunta del mismo.

Servicios de capacitación online (cursos, talleres)

 

Ahora debido a la cuarentena, surge tiempo de sobra o de ocio, es momento de aprovechar de brindar talleres, cursos o tutoriales, que las personas puedan aprovechar en este tiempo para su crecimiento personal o que deseen realizar actividades que han pospuesto a consecuencia de la vida diaria que han llevado.

Por citar un ejemplo si tu negocio se basa en la confección de ropa interior, puedes subir a tus perfiles o cuentas un link donde pueden ver un video de como hacer piezas básicas, o un descargable donde muestre cuales son los pasos a seguir para realizar una buena confeccion de diversas piezas.

Es una forma de generar ingresos, y al mismo tiempo ayudar a otros a obtener conocimiento de alguien con una vasta experiencia, pero en lineas generales es que lo mejor de ser un profesor online, es que la mayoría somos gente normal con las que cualquier persona se identifica y a la que nos fascina hablar sobre cosas que nos apasionan.

El potencial de escalabilidad de este emprendimiento es excelente, los costos de ventas de un curso es lo mismo que si lo vendes para 10 o 15 personas que para 1000 o más estudiantes que deseen aprender de ti.

Para iniciar todo esto que te hablo es importante crear un lead magnet para atraer la mayor cantidad de estudiantes (potenciales clientes), es recomendable ofrecer a los interesados; plantillas editables, ebooks, o una master class, que funcione como abreboca para luego venderles tu producto o servicio.

Monetiza tu talento y conocimientos.

Entrenador fisico (Gym online)

 

Uno de los lugares que más se frecuentan y aglomera persona en un lugar determinado son los gimnasios, y en donde el riesgo al contagio de virus es alta, por razones que una persona que acuda al gym puede entender, la cercania y el contacto son ineludibles, pr lo que este tipo de negocios se han visto afectados al igual que muchos otros por la actual pandemia del coronavirus.

Sin embargo, no es válido para que un entrenador quede sin alumnos o clientes, si el establecimiento posee una web (y si no la tiene, ya es hora) puede ofrecer paquetes de entrenamiento en línea con seguimiento remoto, como por ejemplo vía Skype, Facetime o Hangouts.

Aunque estas opciones se vean como medidas de emergencia, son también opciones que siempre han estado disponibles, y que debido a la actual coyuntura o situación de salud mundial, de el giro de tuerca para muchas personas de como ver los negocios y las ventajas que esto puede significar, cambiará el modo de una vez por todas de ver el mundo, la economía, la convivencia y el aporte o ayuda al otro, de humanizar un poco más los procesos a los que hemos estado sometidos.

Ser Más pragmáticos a la hora de realizar cualquier actividad comercial, y que el trabajo desde cas incluso sea una opción seria y profesional tanto desde el punto de vista del empleados como de las empresas.

Y que los negocios y trabajos deben ser flexibles y adaptables, y con herramientas digitales de marketing y comercialización esta tarea es mucho más sencilla y eficaz. Es por ello que conviene señalar que en el comercio electrónico es de vital importancia seguir una adecuada estrategia de marketing online orientada al marketing para e-commerce.

Por qué hacer marketing digital? 6 Razones para hacerlo sin fallar en el intento

Por qué hacer marketing digital? 6 Razones para hacerlo sin fallar en el intento

¿Por qué? Así comienzan las preguntas que dan sentido a muchas cosas en nuestra vida, permite conocer un gran número de razones de porque suceden todo en la vida.

Desde muy chicos preguntamos: por qué esto, por qué lo otro…

Entonces esa curiosidad se nos despierta cuando escuchamos de hablar de algo novedoso, que no conocemos pero queremos saber, indagar y de ser posible cómo realizar nosotros mismos.

Como empresario, dueño de un negocio, una tienda o emprendedor que apenas incursiones o se inicia en el mundo de las ventas, y escuchas hablar de marketing digital, te preguntas:

¿Por qué marketing digital? ¿Por qué es tan importante?, ¿Por qué todos hablan de ello y las bondades que trae consigo?

Es hora de que sepas las razones del ¿Por qué el marketing digital?

Quizá después de haber escuchado que muchos empresarios y tiendas han migrado al mundo online y sus ventas se han disparado, y tu sigues estancado.

Esto te impulsa aún más a buscar que debes hacer y porque hacerlo en Internet, a través de estrategias de marketing digital.

¿Pero qué hace diferente y mejor al marketing digital?

El ámbito del marketing digital es el Internet, y el Internet está en todas partes, es masivo, de fácil acceso y funciona 24/7, y en promedio una persona ingresa al Internet de 6 a 7 horas al día.

Y con la aparición de las redes sociales, la interacción entre las personas de todas partes ha crecido, y se han unido en grupos sociales virtuales que son nichos de mercados jugosos para distintas empresas y marcas.

Todo esto ha llevado que el marketing digital gane importancia y valor para muchas empresas que quieren ver crecer su marca, sus ventas y hacerse parte una nueva cultura que evoluciona constantemente.

La idea es no perder el paso al constante y vertiginoso cambio que se vive en estos días.

Partiendo de esto, existen motivos que hacen del marketing digital indispensable para una empresa o emprendimiento que desee crecer y no morir en el camino.

1. Gran alcance

La amplitud que tiene el marketing sólo se ve limitado por el alcance y presencia del Internet.

Y cuántas personas tienen acceso a Internet, pues sin ahondar en un número en específico, te aseguró que son millones y millones.

Y esa es tu audiencia a la que puedes tener la posibilidad de vender o dar a conocer tu marca, producto o servicio, y mostrar cómo aporta soluciones y valor a las necesidades y a la vida de las personas.

El ampliarse y llegar a más personas permite conocer más tu mercado, porque el marketing digital permite una interacción natural y orgánica, hace posible obtener información sobre que gustos o necesidades hay entre tu público objetivo, con lo que podrás innovar y hacer única tu propuesta de producto o servicio.

2. Una segmentación más precisa de tu mercado

La segmentación del mercado es una bondad del marketing digital, que hace más provechosa y efectiva cualquier estrategia de marketing digital que te plantees realizar.

Mediante diferentes herramientas, puede llegar a una comunidad online, con las características que consideres dentro del perfil de tu cliente ideal.

Logrando así, realizar esfuerzo y dedicación al nicho o segmento de mercado objetivo, donde tu marca pueda asentarse firmemente.

Podemos segmentar a nuestra audiencia por sexo, localización, idioma, país o hábitos de consumo, entre muchas otras opciones.

3. Aumento de las ventas online

Las ventas o compras por Internet han ido creciendo constantemente, y la tendencia es a seguir creciendo.

La comodidad que representa para el cliente, y mucho más para las nuevas generaciones, el hacer sus compras online, es un factor preponderante en lo que se refiere a la dinámica del mercado actual.

Los negocios tradicionales han visto como negocios más modestos en tamaño, tienen ventas considerablemente exitosas, con una inversión no tan grande financieramente.

Y debido a que a través del marketing digital, se pueden atraer gran cantidad de nuevos clientes, esto significa en potenciales ingresos para tu negocio.

4. Atracción, fidelización y relación con los clientes

En el marketing digital, existen herramientas para el SEO en los motores de búsqueda que potencian tus contenidos.

También los anuncios pagos en los motores de búsqueda que pueden tener un costo de adquisición de clientes cada vez menor en relación a las alternativas tradicionales.

A través de un contenido dirigido a tu segmento que les enseñe, eduque o entretenga puede generar interés y una buena interacción con tus clientes.

El marketing digital tiene esa enorme ventaja que las compañías se comunican y entablan relaciones directas con sus clientes, y de forma bilateral, donde se puede llegar a ser muy similar a una amistad.

Así las personas se sentirán valoradas e identificadas con tu marca, producto o servicio, convirtiéndose en tus embajadores de forma natural.

5. Bajo costo

Está es una razón de peso, todo lo que te permite ahorrar te va a atraer, y te va a beneficiar, con excepción de las ofertas engañosas, pero con el marketing digital no sucede esto, es una ventaja real, comprobada y por la cual cada vez más marcas y compañías migran a este tipo de marketing.

Si bien es cierto, la cantidad de dinero invertida en marketing digital ha aumentado en los últimos años gracias a la eficacia de sus resultados, siendo muestra del éxito que ello significa, aún así sigue siendo menos costosos que los medios o canales del marketing tradicional u offline.

Además estos canales, son casi inalcanzables para pequeños negocios, y son poco efectivos en el sentido de que una pequeña parte de la audiencia es tu público objetivo real, por lo que el ROI tienda a hacer muy bajo en este aspecto.

Aplicando buenas prácticas en el marketing digital, el ahorro del presupuesto puede llegar hasta en un 62% y el cumplimiento de las metas también puede superar las inicialmente planteadas.

6. El marketing digital es medible y moldeable

Estas dos características se relacionan muy íntimamente, pero por qué, pues cualquier estrategia se moldea o adapta, según lo que arroje las métricas que permiten visualizar si se están consiguiendo los objetivos.

Una estrategia o campaña en el mundo digital se puede ir cambiando sobre la marcha, no es necesario terminarla para ajustar, haciendo que se ahorre tiempo y dinero.

Como se puede acceder a la información en cualquier momento y obtener resultados a tiempo real, cosa que no ocurre en la publicidad tradicional, el marketing digital es muy dinámico, cambiante y siempre innovador a cada instante.

Conclusion

Lo mejor del marketing digital es que está al alcance de cualquier persona, que desee emprender, bien sea un negocio o como profesional del marketing digital, en estos y otros casos el mercadeo online da para mucho.

A nivel global, podemos encontrar cada vez más casos de gente “normal”, convertida en emprendedores online de éxito, bien sea gente dedicada y profesional que conoce, estudia y tiene experiencial, o incluso gente famosa en Internet que probablemente no asocies al marketing digital, son claros ejemplos de cómo el marketing digital se hace presente cada vez más.

La evolución del marketing digital es constante, se renueva a cada momento, por lo que mantiene a la audiencia habida de material fresco y dinámico.

Y lo que más gusta del marketing digital es que proyectos que algún tiempo atrás hubieran sido casi imposibles de llevar a cabo, con el marketing digital se abren las puertas a muchos emprendimientos innovadores, haciendo que la cantidad de emprendedores aumente y les sean realizables sus sueños.

Cualquier cosa que ayuden a cumplir tus sueños y metas, tienen una razón de peso y un por qué para conocerlo y aplicarlo.

Agencias de Marketing Digital: Razones para contratar sus servicios y lograr increíbles resultados

Agencias de Marketing Digital: Razones para contratar sus servicios y lograr increíbles resultados

Quedarse en el marketing tradicional, o marketing offline para una empresa, negocio o emprendimiento, no es una opción ahora, para aumentar tu presencia y llegar a una mayor audiencia o potenciales clientes, se presenta el marketing digital como la mejor alternativa.

Ya es bien sabido, que el internet es una vitrina global, en donde cualquiera puede acceder, abriendote al mercado global y a miles de millones de personas a que puedan ver tu propuesta de calidad a través de un producto, servicio y tu imagen empresarial, con una estrategia bien pensada y lograda de marketing digital.

No solo basta tener una página web y perfiles en redes sociales, esto por sí solo no te garantiza mayor aumento de ingresos, y mucho menos de clientes. Probablemente obtengas una cantidad respetable de seguidores, este hecho no te asegura que te compren o adquieran tus servicios, y que sean embajadores de tu marca y fieles defensores de ella. 

Clientes embajadores y fieles a tu marca, es uno de los objetivos fundamentales que busca una estrategia y plan de marketing digital que se precie de serlo, en todo el sentido de la palabra.

Así como está el mercado actual y viendo que la competencia cada vez es más fuerte, por lo que la batalla por diferenciarse es más ardua, debemos plantearnos si tus esfuerzos y presupuesto están siendo eficaces y producen los beneficios económicos esperados.

Podemos pensar que todos en la actualidad sabemos algo sobre el mundo online, sin embargo el marketing digital en las empresas, sigue siendo una materia pendiente para una cantidad bastante considerables.

Probablemente sea falta de asesoramiento y un toque de curiosidad.

Por otro lado entendemos que hay personas que les asusta adentrarse al mundo digital, o no manejan las herramientas adecuadas, pues para esto existen las Agencias de Marketing Digital, que nacen por esta razón, entendiendo que la mayoría de los empresarios y emprendedores en su mayoría al momento de hacer el marketing digital y emerger como la mejor forma de realizar marketing y difundir la marca, generando consigo una increíble cantidad de beneficios, no lo entienden o simplemente no quieren arriesgar con algo tan nuevo, haciéndose presente la virtud humana de resistirnos al cambio.

Pero los cambios son necesarios!

Una gran cantidad de tiendas tradicionales han montado el concepto de tienda online en Internet y a su contraparte digital les ha ido excelente.

Recuerda que la tienda online está las 24 horas del día y los 365 días del año.

Seguramente te preguntaras, si no cuentas con un personal experto, que haras?

Aquí entra en protagonismo las agencias de marketing digital, que nacen por esa misma necesidad de que muchos empresarios y emprendedores, que tienen la inquietud y las ganas de introducirse en este maravilloso mundo, cuenten con expertos y profesionales que le brinden las soluciones a sus deficiencias en el ámbito digital.

Quiero recalcar el hecho de que no solo es tener presencia de una página web y la creación de perfiles en las redes sociales.

El marketing digital tiene muchas vías, técnicas y métodos para usar todas las herramientas digitales para el beneficio de tu empresa, tu producto y marca.

En lo sucesivo de este artículo te explicare cuales son algunas de estas técnicas que dan vida y razón del porqué contar con una agencia de marketing digital.

Por que contratar una Agencia de Marketing Digital? He aqui las razones

Creación de un esquema de planificación de las estrategia de marketing online

La planificación es fundamental para llevar a cabo cualquier acción y las estrategias de marketing digital no son la excepción.

En manos de un profesional del marketing online la gestión de la imagen de marca de las distintas estrategias de marketing online, se podrá administrar y dosificar correctamente tanto la forma como la frecuencia en la que quieres relacionarte con los potenciales clientes, y en publicar post llenos de contenidos de valor que representen a la empresa y que a su vez la audiencia se siente identificada, tanto en la página web como en las redes sociales.

Aca se recaba toda la información acerca de la empresa, como los objetivos tanto generales y propios de la empresa, así como los que quiere alcanzar desde el punto de vista del marketing digital, por lo general, se busca que los objetivos coincidan o se relacionan estrechamente entre sí.

De igual forma, se busca entablar una primera toma de contacto con el cliente para detallar y concretar cuáles son los objetivos, ya que hacia ellos va dirigido nuestro plan.

Dentro de este esquema que estructura el profesional o la agencia, te definirá qué estrategias y tecnicas realizar para alcanzar cada objetivo.

Es importante que la agencia te diseñe estrategias de marketing personalizadas según las pretensiones de imagen de marca que deseas para la empresa o producto/servicio.

Contar con personas o grupos con experiencia en el campo

El conocimiento y las ventajas que da la experiencia es un bien casi invaluable, pero contar con ello o con las personas que la tienen (experiencia) si que es de gran valor para ti y tu empresa en cuanto a la promoción y desarrollo de tu marca.

Desarrollando métodos y procedimientos eficaces para cada cliente, una agencia de marketing va cultivando experiencias, por lo que su conocimiento te ayudará a establecer una estrategia de marketing sólida en base a los diferentes estudios de mercado objetivo y por medio de la identificación de tu target o  buyer persona, para alcanzar las metas empresariales deseadas.

“40% de los vendedores menos eficaces no tienen una estrategia de contenidos en lo absoluto.”

Esto es realmente bueno, porque si una agencia ya ha trabajado con clientes de tu sector, ya saben por dónde atacar y qué estrategias manejar, y que han sido comprobadas, tienen certeza que lo que van a hacer será altamente efectivo y eficaz.

Original siempre

“La originalidad no consiste en decir cosas nuevas, sino en decirlas como si nunca hubiesen sido dichas por otro.”

Goethe

Partiendo de esta frase, el marketing le da un giro al marketing tradicional y offline de siempre, a través de las diversas herramientas.

También basados en que los profesionales del marketing online, son personas altamente creativas y que viven actualizándose y siguiendo tendencias. Capacitados continuamente, generando vanguardia.

Reinventando conceptos, una agencia de marketing y su equipo de profesionales es capaz de llamar la atención y cautivar a muchos potenciales clientes, regresando desde la imagen hasta el contenido, por medio de propuestas originales en su formas y fondos.

La originalidad es un valor muy importante en muchos aspectos de la vida, y en el marketing es el agregado que marca la diferencia entre algo que pasa inadvertido y algo que todo el mundo comenta y resalta por sobre la competencia.

Representa un menor costo

Totalmente atractivo se hace para una empresa bajar costos, o que estos no sean tan elevados, más aún si quieres iniciar un proyecto de negocios.

Fichar una agencia de marketing digital, en primera instancia es más conveniente en términos de costos o presupuesto, que crear y capacitar un equipo dentro de la misma organización, al tratarse de contratistas independientes se está libre del pago de impuestos por nómina al igual que los beneficios de los empleados como la atención médica, y este talento humano tiene esa ventaja de trabajo outsourcing.

Y con el plus de que bajo esta modalidad de trabajo solo deberás preocuparte por dirigir tu compañía.

Más amigable y humana tu marca y empresa

Acá se trata de fidelizar y crear embajadores de tu marca, si bien es cierto que los indicadores métricos de una estrategia te señala lo bien o mal de un plan de marketing digital, el criterio y la opinión de tus seguidores y clientes reales son los que mejores resultados te darán.

Esto lo logra una buena agencia, empeñandose en conocer a fondo tu compañía; valores, misión, visión, necesidades, audiencia objetivo y las características del producto o servicio.

Alcanza tus clientes objetivo a través de la autenticidad, esto es un valor importante para cualquier persona, alguien que imita descaradamente no logra la simpatía de nadie, resultando en que tus clientes o usuarios respondan a lo que tu marca representa.

Adentra a la audiencia a tu historia, haciéndolos sentir parte de la organización, producto y marca, de tal manera que se sentirán identificados con tus valores como empresa, tienes que estar dispuesto a aceptar que no todo el mundo compartirá tu misión y tus valores, pero los que sí lo hagan se convertirán en clientes incondicionales y embajadores.

Y por último, pero no menos importante, establecer interacción con los clientes y potenciales clientes, es fundamental para cautivar y asentar una base de seguidores, no hay mejor manera de mostrar a la gente quién eres que hablar con ella, así que aprovecha todas las oportunidades que puedas para establecer un diálogo, responde sus dudas, sus comentarios y mensajes en las redes.

Aumento de la rentabilidad ROI

Para que esto sea posible las estrategias deben ser pensadas y manejadas por profesionales, siguiendo el plan y prestando atención al feedback correspondiente, las probabilidades de fallar son casi nulas, ya todo queda sujeto al factor tiempo, quieres que tus visitas, clientes y compras sean orgánicas, porque esto te aseguran que estos mismos clientes regresen y sean propagadores de tu marca, aumentando el ROI (Return On Investment) tasa del retorno de la inversión, garantizando el éxito financiero.

De ahí la necesidad de contratar los servicios de una agencia de marketing digital para que administre y ejecute las acciones más convenientes. Calcular el ROI es fundamental para tomar la decisión de inversiones futuras, marcandote el camino que tenemos que seguir en lo venidero.

“Las empresas que le dan prioridad a la publicación en blogs, tienen 13 veces más probabilidades de tener un ROI positivo.”

Conclusion

Lo beneficioso que puede ser el contratar una empresa de marketing digital para el manejo de las campañas y representaciones de tu marca de forma estratégica en el mundo digital, es cosa de implementar ahora.

La competencia es fuerte, ya muchas empresas han migrado hacia este mundo, porque las estadísticas y las experiencias demuestran que la inversión en marketing digital profesional es la vía para afianzar tu marca y tus productos más fuerte en las personas, debido a que estas nuevas generaciones y las próximas harán sus compras y eligieron según lo que se muestre en el internet y sus diversos medios.

La constante renovación y seguimientos de las tendencias y maneras de ver el mercado y la economía, que ya dejaron de ser únicamente las tradicionales, sino que conjugarlas con las nuevas estrategias y técnicas del marketing digital, harán explotar y propagar tus valores empresariales y el valor propio de tu marca y lo que ofreces en tu producto y/o servicios

Autenticidad, gestión continua de tus expectativas, anticipar resultados, flexibilidad y adaptación, mejora del ROI, mayor productividad y lo más importante de todo, la capacidad de ofrecer productos y servicios de calidad que superen tus expectativas y las de tus clientes es el norte de tu éxito.

Marketing Digital: Estrategias con influencers para alcanzar mayor impacto

Marketing Digital: Estrategias con influencers para alcanzar mayor impacto

En los últimos tiempos del mundo de las redes sociales, se ha desarrollado el fenómeno llamado Influencers, en un mundo dominado por la interacción en la redes sociales a nivel global, abarcando un nivel de masividad nunca antes visto, estos personajes han ganado terreno, de manera exponencial y con paso firme, estableciéndose como marcas en sí.

Tras el boom de los Youtubers, Instagrammers y Bloggers, muchos se han llegado a denominar influencers pero, ¿lo son? 

Tengamos claro que es un influencer: existen varias definiciones, pero se puede concluir por todas estas, que un influencer es una persona que por sus conocimientos, estatus o popularidad, genera gran influencia en el comportamiento de otras personas, sobre productos, servicios, tendencias y/o temas de actualidad, teniendo su nicho principal las redes sociales.

El error más común es confundir bloggers con influencers. Y es que no todos los influencers son bloggers ni todos los bloggers son influencers.

Forbes Mexico

Hay que saber diferenciar esto para establecer relaciones y diseñar una buena estrategia con la ayuda de influencers.

Ellos poseen actitudes y aptitudes para conectar con la audiencia, que sería lo deseado para que tu marca llegue y se instale en tu público target.

Tenemos que entender que el marketing digital hoy día, está muy relacionado con los influencers, y muchos de ellos se dedican al marketing y promoción, desarrollando una simbiosis entre las marcas que deciden representar y su persona como marca propia, beneficiándose ambos.

Esto y más justifica el relacionarte con influencers que se sientan identificados contigo y que tu sientas simpatía y correspondencia que trabajos que este realiza, sabiendo que pueden hacer un equipo perfecto de trabajo de marketing digital.

Como saber quien es la persona influencer ideal, o que encajaría con tu marca o producto, incluso filosofía empresarial.

Se conoce según reportes especializados que más del 72% de usuarios toman en cuenta la opinión o comentarios de un influencers que sigan para tomar una decisión de compra, producto de que la mayoría busca información en blogs, redes sociales, y páginas dedicadas, generando consigo que alrededor del 65% de empresas ya incluyen estrategias de marketing digital con influencers en sus agendas.

Hay que saber identificar que influencers puede ayudarte o pueden ser relevantes para la marca o empresa, contactarlos y construir una relación comercial con ellos. 

¿Cómo hacerlo?

Aquí entra lo que conocemos como el influencer marketing, figura que tiene la tarea de saber quién contactar, que personaje influencer, es el adecuado para ti, una agencia de marketing digital debe tener expertos en este tema, porque ganar el agrado y la confianza de un influencer y construir una estrategia de marketing exitosa alrededor de ellos es una labor que le compete al influencer marketing y que se ha convertido en un tema y un desafío para empresas y vendedores.

Hay que buscar auténticos influencers con legiones de seguidores reales, que los cautive y sean leales a él.

No solo nos debemos centrar en el número de seguidores, sino también en el engagement que tenga con la base de seguidores y que se haga embajador de ideas, proyectos, productos y marcas.

Hoy en día la opinión de la gente vale mucho más. Tal como indica el informe de Global Trust in Advertising elaborado por Nielsen señala que:

 “el 66% de los consumidores afirma que confía en la opinión online de otros consumidores casi tanto como en la de su familia y amigos”.

Por lo que es fácil preguntarse ¿qué mejor que una recomendación de alguien al que admiramos y seguimos con mucha frecuencia?

También existe micro-influencers que a pesar de que tienen menos seguidores que los princpales, ellos tienes seguidores más especializados, lo que te asegura una segmentación más específica de tu audiencia y potenciales clientes.

Puedes tener mejor acceso a estos, ya que están entre los usuarios comunes y los grandes influencers, de cierta forma, y aplicar ciertas tácticas o estrategias de marketing digital son más fáciles o más factibles.

Hay que “enamorarlos”, buscar que sean fans leales de nuestro productos o marcas, cuando un micro-influencer realmente ama el producto que está promoviendo,esto se capta fácilmente por medio del contenido u opiniones que este emite acerca del mismo.

Sus comentarios son auténticos y reales, lo que a su vez puede convencer a otras audiencias para probar o comprar el producto, aumentando la tasa de conversión o el ROI de tu producto o servicio.

Convirtiéndose así en los mejores embajadores de tu marca. Buscando conectar con su ideología, feeling y sensaciones , beneficiando a la marca, por medio de relaciones e interacciones con un público muy relevante y específico, a través de estos influencers, enmarcado dentro del marketing digital y las tácticas particulares para un buyer persona que te interesa.

Los influencers pueden realizar otras dos estrategias del marketing digital, que también se usa con los micro-influencers, te aseguro que es válido para ambos casos, ya que estos conectan muy bien según sea el caso o persona influyente en lo digital que te sea más adecuado.

Tácticas o formas de como un influencer te impulsa tu estrategia de marketing digital

¿Cuales serian?

Por un lado estaría el promover códigos de descuentos o enlaces, funcionando como incentivo en el caso de descuentos y llevando a un llamado a la acción eficaz, porque es difícil resistirse a un buen descuento u oferta en momentos específicos, consiguiendo de esta manera que sus seguidores reciban un precio especial en su primera compra, por ejemplo.

Por otro lado está, la mención que realizan de tu sitios o publicando enlaces, complementandolo con comentarios acerca de su propia experiencia con el producto o servicio, siendo natural y espontáneo, generando contenido de calidad acerca de tu marca. Al usar este tipo de promoción dentro de las diferentes estrategias de marketing, puedes acordar con el influencer mediante contrato que gane un porcentaje o una pequeña suma por cada conversión que ayude a generar.

Que el influencer produzca tutoriales o paso a pasos, de como usar tu producto o servicio, es altamente beneficioso, además de que el video brinda mayor ventaja para llevar el mensaje de tu marca y sus productos hasta el potencial cliente, que por cierto, no deja de ver ninguno de los videos de su influencer favorito, y en relación con un estudio realizado, la gente considera que los micro-influencers son mucho mejores transmitiendo y explicando cómo funciona un producto, pues lo conocen mucho mejor, por son en la mayoría de las veces consumidores, como cualquier otro.

Los informes o reviews de los influencer y micro-influencers, proporcionan un vistazo más profundo acerca de las experiencias que produce tu producto o servicio, envíales muestras de tu producto o invitarlos a probar su servicio de forma gratuita.

La marca o empresa debe establecer una fuerte relación con el influencers, para lograr que este se compenetre con la idea y el objetivo, y que ademas vea al detalle todo lo relacionado al producto o servicio, como ventajas, funcionalidades y prestaciones de uso.

Cuando esas reviews son confiables y reales, las posibilidades de aumentar tus Leads y conversiones aumentan en gran proporción, mencionar aspectos negativos sin darle mucha importancia con el objetivo de hacerlos más reales y forjar una buena reputación y reconocimiento de la empresa.

Todo lo anteriormente mencionado bajo una estrategia de marketing digital bien pensada claro está, donde no se solapen y jueguen en tu contra.

Ciertamente elegir realizar un marketing online con el soporte de uno o varios influencers, bien sea de alto nivel o micro-influencers, actualmente es de las mejores, y va en crecimiento, la mayoría de los expertos en marketing digital (una media entre diferentes estudios indican casi un 70% de ellos) así lo señalan

Un estudio titulado Informe Augure sobre el status del marketing de influencers afirma que muchas empresas están invirtiendo hasta un 20% de su presupuesto en este tipo campañas y la intención es incrementar el gasto en esta partida.

La tarea más difícil es saber que influencer es el indicado para ti, te doy tres puntos básicos:

  1. El influencers debe tener una audiencia, o legión de seguidores que sea a tu público objetivo, lo más similar a tu buyer persona deseado.

  2. La filosofía de trabajo del influencers deben estar en sincronía con tu filosofía empresarial, para que los objetivos sean parecidos y se establezca la relación en profundidad y con pasión hacia alcanzar las metas.

  3. Y ser consciente de la reciprocidad en el beneficio, buscar que el acuerdo de colaboración sea realmente eficaz, encuentra influencers que aporten beneficios a tu empresa, y que también reciban beneficios de ti.

No olvides que los comentarios y contenidos que el influencer genere acerca de tu producto o servicios sean reales, la transparencia es vital, si los seguidores descubren o perciben que lo dicho por su influencer favorito se perderá la credibilidad totalmente.

Pin It on Pinterest

Abrir chat
1
Hola
Estamos aquí para ayudarte