Los Servicios odontológicos son uno de los emprendimientos o negocios de servicio de la salud, que se está beneficiando mucho del marketing digital, ya que va más de la salud, también es parte de la estética por lo que su demanda se incrementa, así mismo tiene un segmento más de mercado al que puede atender.
El marketing digital funciona muy para mostrar y promocionar este tipo de servicio, es muy visual, por lo que el uso de imágenes y videos le viene como anillo al dedo, para, por ejemplo mostrar progresión y resultados de tratamientos de ortodoncia.
El competir solo a través de precios, es una estrategia muy poco fiable y rentable, es un hecho que los costos para montar una clínica o consultorio para servicios odontológicos requiere de una fuerte inversión.
Entonces es aquí que el marketing digital puede ser el mejor apoyo y la mejor forma de promocionar y darte a conocer tus servicios de calidad y que destaque por ello, mostrar que ofreces lo mejor para tus pacientes (clientes) y establecerte como una marca.
Como sugerencia principal, es que para encarar este camino cuentes con los servicios de un profesional o una agencia de marketing digital, para coordinar el proceso de mercadeo de tu negocio en el mundo digital.
No obstante, es aconsejable que conozcas que estrategias, tecnicas, metodos, herramientas, entre otros procesos que se ponen en marcha en un plan de marketing digital, para reconocer que es lo que mejors puede funcionar para tu segmento de mercado, un profesional de la odontología sabe lo que un paciente necesita, solo que transmitirlo de forma eficaz para alcanzar objetivos de mercadeo y negocios es importante saber cómo llegarle a su audiencia para convertirlos en clientes (leads).
La competencia a nivel online ya ha comenzado, así que para entrar a esa batalla debes prepararte muy bien, contar con lo más novedoso y efectivo.
Métodos y/o Técnicas
Es hora de conocer las “armas”!
N° 1 – Tener Web, Blog y Perfiles Propios
Contar con un sitio dedicado a tu clínica o consultorio, como a todo negocio que desee proyectar su presencia web, es imprescindible, sin olvidar de tener un blog y crear perfiles propios para representarse.
Mucho servicios, incluyendo el odontologico se busca por internet por lo que si alguien en tu zona o región, busca en internet este tipo de servicios te encuentre fácilmente de ser el caso.
El blog debe ser complemento para brindar información y contenido de valor y prácticos para el cuidado y la salud bucodental y temas relacionados como experiencias, estudios, tratamientos nuevos, siempre estamos ávidos de información así que el blog es una herramienta ideal para este cometido.
Un blog de negocio, según estudios realizados puede incrementar el número de visitas de hasta un 57% a sus website, posibilitando la obtención de más potenciales clientes, por lo general el 61% de las empresas obtienen como mínimo un cliente a través de su blog.
Por último, sin perder la importancia que merece el tener perfiles propios con el nombre de clínica o tu perfil como profesional en servicios odontológicos, estos hacen que tu audiencia se sienta más segura, porque las identidades digitales que construimos en las Redes Sociales acaban configurando marcas personales que los contactos pueden que recuerden o no, en función de la visibilidad que brindemos y alcancemos.
N°2 – Concursos en Redes Sociales
Está tecnica funciona muy bien, porque pequeños desafios o trivias, generan atracción ya que muchas personas les gusta participar porque los motiva saber y conocer más sobre algún tema, siempre busca que estos juegos de preguntas por ejemplo, están orientados a la temática odontológica.
Esto además de la atracción a la interacción, te da a conocer, y a su vez te brinda de conocimiento de los intereses de un sector de la audiencia, que puedes cubrir y así mejorar y ajustar los servicios que ofrece tu clínica, te da ideas de como innovar y diferenciar tu servicio.
Para el branding de tu negocio, es muy favorable, por que en muchos casos estos concursos puede tener mucha actividad de Likes / Shares / RTs; a veces con tanta actividad que se vuelven un tanto viral dentro de una comunidad o segmento de la misma, e incluso tienen el potencial de incrementar el tamaño de una comunidad y / o los seguidores disfrutan de la experiencia del concurso.
Para cada red social, existen un tipo de concurso que suele tener más impactos como por ejemplo en el caso de Twitter y Facebook, funciona muy bien las trivias, por su parte Instagram reposteo, fotos, challenge, etc.
Tratando de que la experiencia de usuario sea uno de los objetivos dentro de la creación y desarrollo del concurso, y que utilices un motivador de peso que atraiga la mayor cantidad de participantes posible.
Un ejemplo rápido de concurso:
Utiliza un hashtag como #SonrisaPerfectaBlancoPerfecto en conjunto con una fotografía y por número de likes se elegirá un ganador. Se lo más específico que puedas, para que asegures que esté dentro de tu nicho de mercado.
N° 3 – La autenticidad
Es bien conocido el uso de modelos en las publicidades televisivas acerca de servicios o productos para odontologias, el ejemplo más claro son las cuñas televisivas de pasta dental, donde todas son sonrisas perfectas.
Esto en el mundo digital, no es efectivo, las personas se conectan con personas como ellos (no tan perfectos), lo mejor es apostar por vuestros propios recursos, pacientes reales y personal verdadero de las clínicas.
Esto hace que una gran audiencia conecte, logrando el engagement anhelado dentro de un esquema efectivo de marketing digital, que una persona se sienta identificada será más propensa a ser un cliente, su problema o necesidad se ve reflejado y siente una confianza o familiaridad.
Si bien es cierto todo esto, las imagenes o videos a publicar más allá de ser reales, también deben ser cuidadas y profesionales, antes de publicar nada valora hasta qué punto es pertinente lo que muestra, porque podrías causar cierto alejamiento o rechazo ya que en muchos casos los tratamientos odontológicos no se caracterizan por su valor estético.
N° 4 – La Geolocalización para pacientes
Está métodos de difundir tu ubicación por medios digitales, es muy útil, si un potencial paciente busca un dentista o una clínica dental que coincide geográficamente con tu posición, podrá ver toda la información de nuestro negocio, los registros o check-in, las recomendaciones, o incluso recibir nuestras ofertas o promociones, todo esto en tiempo real y al alcance de la mano.
Todo ello se muestra al paciente cuando se sitúa cerca de la ubicación de la clínica a través de un dispositivo móvil.
Incluye redes de geolocalización como Google Plus Local, Yelp y Foursquare, que permiten ubicar de manera virtual tu ubicación de negocio.
N° 5 – Email marketing dental
El email marketing es una de las técnicas más antiguas del marketing digital, pero su efectividad no se ha visto disminuida, con los años ha evolucionado de tal forma que dentro un plan estratégico de mercadeo en la internet y medio digitales no puede faltar.
Cómo usarlo en nuestro caso, que deseamos desarrollar un buen plan para una clínica dental o servicios odontologicos profesionales?
Por medio del email marketing y sus herramientas de segmentación, puedes mantener informado y brindando noticias de las novedades de tu clínica dental, promociones, ofertas, descuentos, concursos, todo con trato exclusivo y personalizado para tus pacientes/clientes, asi como arma para captar nuevos pacientes o potenciales clientes.
El e-mail marketing te permite segmentar a tus pacientes, generando distintas listas de pacientes según provincias, edad, por tratamientos, patologías, etc; con el objetivo de personalizar la comunicación.
Una de las mejores herramientas es mailchimp que permite gestionar de forma gratuita hasta 2.000 suscriptores y enviar 12.000 emails mensuales.
N° 6 – Tambien Whatsapp como herramienta de promoción y mercadeo digital
Siendo la aplicación de mensajería instantánea más popular a nivel mundial, es hora de que se use como herramienta de Marketing Digital por su masiva audiencia, además de que se puede enlazar con Facebook ya que fue adquirida por Mark Zuckerberg por su gran potencial.
Aunque no cuenta con un servicio de Ads como tal, pero que está en desarrollo y se prevé que sea muy discreta, aún así hay formas de aprovecharlo.
El requisito más importante para conectar con tus leads a través de WhatsApp es el hecho de que necesitarás su numero de contacto. Pero para eso, debes de ofrecer algo atractivo a cambio.
Whatsapp por medio de su aplicación para empresas permite crear un perfil oficial de tu clínica, donde podrás dar información de interés para tus pacientes: Información de contacto (correo, dirección web y física, perfiles en redes sociales) y descripciones de los servicios y tratamientos.
También dispondrás de una serie de herramientas para facilitar la gestión del servicio de atención al paciente.
Igualmente hay herramientas externas para la gestión de Marketing Digital mediante whatsapp como: Whatsapp Bulk Sender, Bulk Whatsapp Marketing y Whatsapp SMS Myntra.
Recomendación: Ya que los usuarios de whatsapp adoran el toque personal y la privacidad que brinda, el obtener los contactos que deseas, deben ser forma no intrusiva, con mucha sutileza y creatividad.
N° 7 – Técnicas SEO y SEM. Fundamentales en un plan de marketing digital
El SEO (Search Engine Optimization) para una clinica, consultorio independiente o servicio profesional unipersonal de odontología y conexos, se trabaja publicando contenidos de forma constante haciendo énfasis en las palabras claves por las que puedan buscar una clínica dental en tu región, participando en todo tipo de redes sociales o especializadas en el sector, que sean importantes para tu clínica y comparte tus contenidos en ellas, así como los contenidos de otros, establece relaciones de todo tipo, la interacción es un factor relevante para el posicionamiento SEO de cualquier negocio online, estudia y analiza que red es la mejor para tu nicho de mercado, y consigue enlaces que apunten hacia el sitio web de tu clínica por medio de vínculos con otros blogs o sitios web.
El posicionamiento SEO requiere paciencia y constancias, y una buena gestión de palabras claves que se conecten con lo que buscan y necesitan los pacientes del área odontológica.
Por su parte el SEM (Search Engine Marketing), es la contracara del SEO o mejor dicho el mejor complemento del SEO, con la principal diferencia que es un servicio o herramienta de pago y que te posicionamiento casi de inmediato en el top de búsqueda. La herramienta más popular de SEM se llama Google Adwords.
Recuerda que aunque se debe pagar, es aún más económico que la publicidad tradicional, y se puede segmentar de forma muy óptima.
Palabras finales
Ningún tipo de negocio o emprendimiento puede prescindir hoy dia del marketing digital, los resultados estadísticos a nivel mundial, muestran que el éxito de una empresa o marca de cualquier sector está íntimamente relacionado con la creación, desarrollo, ejecución y progreso de su plan de marketing en medios digitales.
En nuestro caso específico, en esta oportunidad es la de lograr resultados para una clínica dental o un profesional de la odontología que desee emprender puede aplicar todas estas tecnicas y metodos con el fin de iniciar y mejorar tanto su plan de marketing como la consecución de sus objetivos empresariales.
Todas ellas están al alcance de los dentistas y su uso, siguiendo las recomendaciones aquí expuestas, supone una mayor presencia y captación en internet de pacientes. Y no representa un enorme gasto por lo que es muy accesible para todo tamaño de empresa o emprendimiento.
En el mundo digital el objetivo es conseguir el prestigio de nuestra marca en internet y crear una comunidad, estableciendo relaciones de confianza, lo que se traducirá en el mundo real en la captación de pacientes/clientes en mayor proporción.
Muy bien explicado, gracias y saludos