Las agencias de viajes dependen de la afluencia de pasajeros o turistas, y en el mundo en el que vivimos una de las mejores formas de encontrar o subir el nivel de viajeros es por medio del marketing digital.
El sector turismo es bastante ardua la competencia, con la gran variedad de opciones y medios de difusión que sirven como plataforma, se ha fortalecido este mercado.
Ya se ha vuelto tan importante para las agencias de viajes el marketing digital, que una empresa se debe adaptar y seguir las nuevas tendencias para poder competir y perdurar en el mercado.
Conectar con el público objetivo y ser una referencia y preferencia para una gran cantidad de viajeros, es uno de los principales objetivos de una empresa de viaje, y para hacer de esto una realidad a través de la marketing digital, es necesario emplear ciertas técnicas, métodos, así como usar herramientas ideales para un excelente desempeño en la web 2.0 y atraer más viajeros.
Para generar este tráfico te sugiero aplicar las técnicas o estrategias que te diré a continuación.
1. SEO para atraer tráfico orgánico de calidad
El tráfico orgánico requiere paciencia y trabajo, pero garantiza tráfico hacia tu Web de personas o potenciales clientes que de verdad están interesados en lo que ofreces tu y tu marca.
Además si no cuentas con gran presupuesto es la forma más económica de alcanzar posicionarte en los motores de búsqueda.
Seleccionar inteligentemente las palabras claves (keywords), asegura que te dirigidas hacia tu verdadero target.
Una de las prácticas más recomendada para desarrollar un excelente SEO que atraiga tráfico es el uso de palabras claves de cola larga, ya que ayudan a especificar más, y aumenta aún más las probabilidades de llegar a tu audiencia objetivo.
Amazon realizó el 59% de las ventas de palabras clave de cola larga para búsquedas de productos
Y a medida que pasa el tiempo y se van logrando resultados Google posiciona tu Web con respecto a palabras claves relacionadas a tu keyword de cola larga.
Lo que te ayuda aún más para dirigir más potenciales clientes y viajeros hacia tu página.
2. La mejor vitrina: el Video Marketing
El poder del video para el marketing digital es indiscutible.
También funciona de forma excelente para impulsar un mayor engagement en las publicaciones dentro de un blog o red social, incluso en tu página web, además logra establecer un conexión emocional con la audiencia, expertos calculan que en 2020 los videos representarán el 86% total del tráfico.
Existen vídeos con características específicas según el fin u objetivo que deseas alcanzar, o enfocado a un buyer persona específica de un nicho en especial. Se desprende un puñado de estilos
1) Video promocional
Este tipo de video es el más usado y cala mejor dentro del sector turismo, el toque publicitario es el ideal por lo que la efectividad es innegable.
Se busca con este tipo de vídeos presentar a la empresa para potenciar la marca y aún así funcionar a la vez como vía para atraer de forma orgánica tráfico, también puedes colgarles o enviando (e-mail marketing, por ejemplo), incluso es aconsejable de que sean retransmitido a través de canales dedicados al sector de viajes y turismo.
2) Video testimonial
El uso de los testimonios de clientes que hayan viajado contigo, originan credibilidad y autenticidad que es muy bien valorada por terceros, que pueden ser tus próximos clientes.
Una forma es haciendo una entrevista acerca de cómo fue la experiencia que vivió al viajar contigo, mencionando los pros y contras de su viaje.
Dirás también lo no tan bueno?
La respuesta es: si! Esto da veracidad al testimonio.
3) Video de experiencia
Trata de mostrar todo lo bueno que puede experimentar el viajero si elige hacer esas vacaciones contigo, muestra todo el lugar, sin olvidar de resaltar de que viajar contigo es la mejor decisión.
3. Accesibilidad desde dispositivos móviles: App o Web Responsive
Cualquiera de las dos alternativas favorecen la conexión más personal y cercana, además de rápida y prontitud, que al usuario le encanta porque tiene en la palma de su mano la manera de obtener información o la forma de encontrar lo que necesita.
Un viajero no tiene mucho tiempo o gana de sentarse ante un ordenador, pero sí tiene siempre su smartphone o tablet a la mano.
Es interesante ver cómo a los usuarios les resulta mucho más fácil buscar en Google destinos o portales de viajes en sus teléfonos móviles o en iPads / tablets por las razones anteriormente descritas.
En estas apps o Web móviles optimizadas deben aportar información cómoda, amigable y fácil de manejar, las opciones de reservas y de paquete turísticos ponderada o en primer plano.
Esta tendencia ha llevado al aumento de Mobile First Approach, en otras palabras a llevado a que el diseño original sea adaptado y optimizado para móviles y luego sean ajustados para uso en pc u ordenadores personales. Cosa contraria a lo que últimamente venía sucediendo.
Una plantilla web fácil de navegar, un sistema intuitivo de navegación y una web para móviles de peso ligero, son características fundamentales o vitales, porque un usuario que espere más de 5 segundos puede abandonar tu página en un 75% de las veces. ¡Es cuantiosa la pérdida!.
Que no se escapen esos detalles.
Porque incluso hasta un pequeño detalle como el diseño de un simple botón en una web para móviles puede afectar un 200% la tasa de conversión de visitas.
4. Medios y plataformas sociales digitales. La importancia de crear comunidad online
Crear comunidad en Redes y medios sociales para una empresa es crucial para la mejoría en el rendimiento y atracción de clientes y usuarios.
La influencia de estos medios es indiscutible, en la opinión e incluso en el comportamiento de un mercado o nicho del mismo. Sólo es cuestión de tener buen ojo y contar con un buen equipo de mercadeo digital.
Para desarrollar e implementar una estrategia potente e infalible es importante, determinar el contenido, y al mismo tiempo distinguir cuáles son esas redes sociales hacia donde debes orientar tu campaña, y lograr alcanzar a tu público objetivo.
Las redes sociales en muchas casos son multicines, aún así el uso de infografías para atraer tráfico a tu página de viajes turísticos resulta exitoso, ya que a un usuario le es más fácil recordar información en este tipo de formato.
Además de que puedes mostrar los diferentes destinos y paquetes a través de contenido visual y audiovisual compartible, y que genere conexión y atracción.
5. Big data y segmentación para un servicio más personalizado
El análisis de la base de datos creada u obtenida de clientes puede servirte muy bien, si lo haces con inteligencia y habilidad.
Ganar una audiencia personalizada de viajeros que han visitado tus resorts y destinos, o han publicado tus servicios en línea, ya una vez familiarizados y cautivadora por el mensaje y contenido las probabilidades de que sea tus clientes son grandiosas.
Los datos para realizar la segmentación y agrupación de estos usuarios con características concretas, inician en el momento de la reserva, los datos detallados como los intereses, la demografía, el posible rango de presupuesto, los destinos de vacaciones deseados, te ayudan a elaborar un perfil de target o buyer persona, más apegado a tu ideal.
Según Iñigo García-Aranda: «el big data ayuda a las agencias, en primer lugar, a conocer más y mejor a sus clientes a partir del análisis de cualquier gesto, rutina o reacción que el cliente tenga, por irrelevante que este pueda parecer a simple vista, y esté o no relacionado con su forma de viajar. Este conocimiento es una poderosísima herramienta para la agencia de viajes, ya que le permite ofrecer unos servicios infinitamente más personalizados…»
Esto demuestra que el big data ayuda a personalizar y esto a su vez impacta en el usuario de forma tal que siempre seamos su primera opción a la hora de elegir una agencia de viajes, pudiendo llegar a convertirse en embajador de la marca, apoyando a la atracción de tráfico a tu Web y potenciales clientes.
Recomendaciones Finales
– Trabaja y cuida tu reputación online, creando perfiles propios e interactuando a través de ellos frecuentemente.
– No olvides el impacto de los Influencers, los Travel Influencers tienen el perfil precisó para trabajar en conjunto con ellos, invitalos a probar de tus servicios para que generen comentarios positivos y reales, que se difundan entre sus seguidores.
– Estudia la competencia, no para imitarla sino para saber que es lo que está en boga o tendencia, y mejorarlos con tu aporte diferenciador y de valor.
– Bloguea contenido interesante, significativo y que conecte con las emociones, crea tu propio blog, y no desestimes escribir o publicar como invitado, puede ayudarte a llegar a más personas con blogger ya más conocidos y con gran número de lectores.
– Una agencia de viajes debe tener también su estrategia de merecido offline o tradicional, no dudes en combinarlo con el marketing online, muchas personas llegarán por medios tradicionales así que hazle saber que pueden saber más de ti y tus servicios a través de medios online, que tienes tu propia website y que desde allí pueden acceder a información detallada e iniciar una reservación o contratación de un paquete de viajes.
Lánzate a este «viaje» a través del mundo del marketing digital y potencia tu agencia de viajes, estás estrategias aumentarán el número de personas que visiten tu sitio, prepárate para ello y convierte más personas en tus clientes/viajeros.
0 Comments