El departamento o área de marketing de una empresa en ocasiones no se le da la importancia necesaria, o es un pequeño departamento que quizá lo tengas porque alguna vez viste que dentro de una organización se debe tener, si este es el caso es hora de que le prestes la atención y le brindes todo el apoyo para que crezca y veras como crece tu empresa.
Si por el contrario siempre has estado consciente de la relevancia de un área de marketing con profesionales dedicados, también ha llegado el momento de ponerlos al corriente de las nuevas tendencias ofreciéndoles oportunidades de capacitación en su campo.
Si bien es cierto, que las empresas más grandes suelen tomar el marketing digital como la base fundamental del funcionamiento y éxito de su negocio, por otro lado las pymes en más medida ignoran la importancia de utilizar este tipo de estrategias y más aún, ignoran lo importante que es tener un equipo profesional que se ocupe de esto.
La capacitación debe ser un proceso continuo porque la realidad, la tecnología y los conocimientos no cesan de cambiar y de desarrollarse.
Y este debe ser una prioridad para toda empresa que posee su propio departamento de mercadotecnia, los Directores de dicho departamento, deberán enfocarse junto con el área de Recursos Humanos a tener planes de capacitación recurrentes que puedan cubrir los aspectos fundamentales que afectan a la Organización.
Dentro del marketing la constante actualización y adquisición de conocimientos es vital, por lo que incentivar tu equipo a abandonar viejas prácticas y adaptarse a nuevas plataformas, de igual modo, debes entender que quizá esto no sucederá de la noche a la mañana, sino que requerirá de tiempo.
En fin es importante que motives y formes a tu equipo o departamento de marketing de forma innovadora y que además contar con métodos o técnicas para medir el conocimiento adquirido por los equipos de forma continua actualmente.
Pero, ¿todo esto con qué objeto?
Es momento de ver los beneficios que esto te puede traer:
1. Competitividad
Por medio de aumento de la productividad y la calidad de trabajo y es que poseer un staff de marketing capacitado hace que una empresa sea altamente competitiva.
2. La retención de talentos
Un personal talentoso valorará el apoyo e interés que tenga la empresa para su desarrollo y capacitación profesional en su ramo, si el mismo no estuviera sintiéndose en desarrollo, buscará otra empresa que invierta en ese aspecto.
Las empresas contemporáneas invierten fuertemente en capacitación, debido a que la búsqueda por personas calificadas es cada vez mayor.
3. Aumentar la motivación
Porque un equipo motivado tiende a ser más productivo y creativo, dando mejor desarrollo a los planes de marketing y el perfeccionamiento del mismo, asegurando mayor éxito y aumento de ventas.
4. La innovación
Ser una empresa innovadora permite llegar a más y mejor público y mantiene en movimiento a los colaboradores del área del marketing, y es que para innovar se requiere de preparación, pero también de práctica, de constantes ejercicios y de permitirles contar con el apoyo necesario.
… y si hablamos de innovación el talento de departamento de marketing debe incluir el marketing digital como parte de su capacitación, ya que le brindará, aún más beneficios y ventajas sobre los principales competidores del sector
5. Con el marketing digital los clientes vienen a ti
La compra y ventas de bienes y servicios ahora se basan en gran medida en el internet, Ahora, un gran porcentaje de consumidores utiliza Internet para facilitar y hacer más cómoda su búsqueda de información.
6. Ahorra tiempo y dinero
Con el ingreso del marketing digital a tu área de marketing empresarial, notaras que el tiempo en aplicar el plan estratégico y el desarrollo del mismo se hará en mucho menos tiempo y con una inversión mucho más baja que con marketing tradicional, he aquí la importancia que tiene en actualizar los conocimiento dentro de tu talento empresarial.
Con un buen diseño y construcción de tu propia web a base de contenido relevante y continuo y un poco de dinero invertido, puedes generar miles de visitas al mes, de las cuales se puedan decantar algunos leads y convertirlos en clientes.
Para ello cabe señalar que existen muchas herramientas online, algunas gratuitas y otras de paga que te ayudarán a mejorar el rendimiento de tu negocio.
7. Optimizar la atención al cliente
Un cliente satisfecho aporta fidelidad a la marca y sirve como embajador de la misma, con el marketing digital esta función se perfecciona, y brinda una interacción muy grata para un usuario o cliente.
Está comprobado hoy día que dar respuesta en tiempo real puede tener un gran impacto en el éxito de tu negocio.
Y en fin, la capacitación de tu personal sea cualquiera el área, será beneficiosa para ambos, tanto tu empleado como la empresa en sí misma, reteniendo aún personal altamente calificado y valioso, además de que levanta la moral de los trabajadores y al mismo tiempo disminuye la necesidad de supervisión constante de los grupos de trabajos.
De igual modo sentimos la necesidad de indicar que desventajas puede traer consigo la capacitación de tu personal en el área de marketing
- Debido al tiempo que podría tomar poner a punto tu personal o talento del área de marketing, entendiendo que esto dependerá de cada caso, en ocasiones surge la necesidad de implementar estrategias y soluciones rápidamente, por lo que la mejor opción sería contratar una agencia de marketing que ya tiene a nuestra disposición un profesional cualificado y actualizado.
- La calidad del instructor, esto puede jugarnos en contra, puede resultar en ocasiones que cada división de tu compañía tenga sus propios capacitadores, su capacitación no es tan consistente o completa.
- La misma temática, se debe estar al tanto de no caer en este error, incluso los expertos señalan que esto suele ocurrir en muchas organizaciones: año tras año, los mismos capacitadores imparten los mismos cursos.
Conclusión
En el marketing y en ventas, el conocimiento puede quedarse obsoleto rápidamente, esto es una realidad, por lo que conocer si de verdad en nuestra organización y el departamento de Mercadotecnia se atiende de manera adecuada el tema de la capacitación.
Si se cuenta con un plan concreto y bien diseñado para brindar las herramientas y técnicas adecuadas para el ejercicio de nuestra actividad profesional.
Y si más allá de una oferta económica, la empresa es capaz de retener al talento por la vía de la capacitación.
No obstante pese a los costos que conlleva a establecer y poner en marcha un programa de capacitación, no se hacen comparables con las ganancias o valor agregado que obtiene la empresa y los trabajadores, así bien la inversión vale para incrementar las mejoras necesarias en el funcionamiento de una empresa y en este caso en particular del área o departamento de marketing.
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