Las compañías o los empresarios suponen a veces que el marketing de toda una empresa lo puede llevar una persona pero esto dependerá de las necesidades y debilidades que tenga la marca en el manejo de su imagen y su mercadeo, así como la forma de comercializar sus productos y servicios de forma digital u online.
Existen casos en los que se puede iniciar con tan solo un profesional de marketing digital, que puede ejercer funciones de Community Manager, porque es por donde necesitas comenzar pero conforme vayas avanzando y creciendo, además de ir involucrando a tu plan estratégico de marketing digital, otros métodos de hacer que dicho plan provea de más y mejores resultados, e incursiones en otras plataformas y medios de difusión de marca.
Entonces a todas estas es posible dividir el perfil de un profesional de marketing digital en otros más específicos, para hacer las tareas e implementar las acciones de forma más eficaz y eficiente, muchos de estos perfiles inclusos tienden a confundirse,es por ello que vemos necesarios tocar este punto y definir cada perfil de forma tal que puedas iniciar tu propio departamento de marketing digital, contratando personal con ciertas características que cumplan con lo quieres y necesitas.
Es por ello que te daremos las definiciones de los profesionales que no deben faltar, es decir las personas indicadas con las habilidades necesarias para hacer que tu marca crezca y por que no hasta venda más.
1. Community manager
Es el que dinamiza y está al pendiente de todo lo concerniente a una comunidad en línea, aunque muchas personas se llegan a considerar un community manager, no es tan sencillo como lo pueden llegar a ver, Debe saber dialogar, dar respuesta, escuchar a sus clientes o potenciales clientes en nombre de su empresa, de forma autentica y profesional, adaptando técnicas y lenguajes propios de cada red social, porque cada una de ellas tiene sus propias características y audiencia.
Dentro de las diversas habilidades debe tener: carisma, creatividad, empatía, capacidad de redacción, capacidad de análisis así como del sector al que se dirige, y conocer el entorno 2.0, entre otros.
2. Profesional o Especialista de SEO
El SEO es totalmente fundamental para llevar a cabo una estrategia de posicionamiento en motores de búsqueda, Se encarga de optimizar la web, monitorizar las posiciones y de hacer las correcciones necesarias para no perder posiciones.
Es uno de los perfiles profesionales más solicitados o buscados, porque una empresa o dueño de negocio entiende que el posicionamiento en cualquier buscador (Google), garantiza mayor tasa de entrada al sitio (cantidad de clic), y es mucho más probable conseguir más conversiones.
El SEO se puede ver desde dos puntos el TÉCNICO y el de CONTENIDOS, el primero de estos se enfoca en el aspecto técnico de la web y trabajo de la mano con los especialistas de IT, el segundo se concentra en optimizar contenidos en base a keywords con estilo persuasivo y atractivo, que al mismo tiempo sea de valor para un segmento de mercado; todo ello sin perder de vista en las normas y el algoritmo de los motores de búsqueda.
3. Social Media Planner
Podríamos decir que es la mente detrás de las estrategias que llevarán a cabo en las redes sociales o cualquier otra plataforma social, se encarga básicamente de plantear los objetivos, las acciones, las herramientas y la valoración de los resultados, así como controlar y gestionar el presupuesto destinado necesario y organizar los tiempos de la estrategia o campañas en redes sociales
Dicho de otra forma, marca la pauta a seguir a el o los Community Manager.
Es de suma importancia señalar que este profesional sea capaz de elaborar un plan de contingencia en el caso de producirse una crisis de reputación online.
4. Analista Web
La analitica web y el marketing digital, poseen una relación simbiótica, y es que depende entre sí para que los resultados se logren yal mismo tiempo produciendo un feedback que permita el perfeccionamiento del plan de marketing online. No hay mejor manera de llevar a cabo y su respectivo seguimiento de un plan sin herramientas de análisis web.
Con base en el párrafo anterior, nos servimos de ello para resaltar la relevancia de contar con un profesional experto en Analítica Web. tu sitio online, es la cara visible en el mundo o mercado en línea, por lo que está debe estar optimizada y en constante mejoramiento, para estar a la vanguardia y resultar más atractivo y cautivante para los potenciales clientes y usuarios.
El verdadero valor de un analista web está en su capacidad para interpretar los datos y para ello es imprescindible plantear hipótesis y utilizar las mejores técnicas, conocimientos y sentido común.
5. Director de Marketing de Contenidos
Llevar, mostrar o dirigir contenidos relevantes y significativos a tu audiencia es una tarea ardua pero al mismo tiempo satisfactoria. El director de contenidos tiene la labor de definir la estrategia de contenidos, llevar a cabo su implementación, analizar los resultados y realizar los ajustes necesarios para conseguir los objetivos establecidos.
Y también debe hacer tareas como: procesos de investigación, diseñar y producir contenidos, esquematizar y generar guías y sus procesos de trabajo, todo esto dentro del marco de un proyecto digital profesional.
6. Diseñadores y Desarrolladores multimedia
Estos expertos se ocupan de las labores de técnica y visualmente desarrollan los contenidos para todas las plataformas y medios digitales, desde webs, banners, landing pages, e-mails y un gran etcétera.
Los Diseñadores y Desarrolladores son profesionales diferentes, el diseñador se encarga de la parte visual de la web y de él depende en gran parte el éxito de la misma, para ello la web debe ser atractiva, con una interfaz amigable y fácil de usar, mantenerla actualizada y fresca.
El desarrollador observa, gestiona y se encarga desde el diseño de la interfaz visual hasta el software y la programación, para asegurarse de que ambas partes estén funcionando de manera conjunta y sin presentar errores.
Estos perfiles no pueden faltar para la incursión en el mundo digital de tu marca.
7. Director General de Marketing Digital
Este profesional se encarga de establecer la presencia online de la empresa y captar clientes en los distintos canales, direccionando todo el plan estratégico y dinamizando las interacciones entre las distintas áreas del departamento de marketing. Y además también es necesario que interactúe con los distintos departamentos de la empresa, como por ejemplo el de investigación y desarrollo, así como fabricación, las cadenas de suministro, el departamento de ventas, entre otros.
El director debe estar al día de todas las novedades e innovación que se produce en el sector. El conocimiento de las herramientas digitales es un “must” en sus funciones relacionadas con redes sociales, diseño web, eMail Marketing, eCommerce, etc.
Es relevante e incluso necesario que un director tenga habilidades de liderazgo, visión estratégica del negocio, inteligencia competitiva y emocional, ser creativo y de mente abierta, empático, comunicativo, asertivo y por sobre todo que le apasione su carrera.
En fin debe tener a punto todos los detalles del plan de marketing digital, bien claro lo que se quiere alcanzar y se identifique totalmente con la marca.
Conclusión
Estos son algunos perfiles, que consideramos son esenciales sin embargo hay más, que son aquellos que ejercen tareas aún más específicas como: Ecommerce Manager, Trafficker, Especialista en Big Data, UX Designer, Especialista SEM, Diseñador Gráfico, entre otros.
Sin embargo, si ves que para seleccionar tantos perfiles se te hace una tarea difícil como emprendedor o empresario que quiere incluir en su estructura el marketing digital, la mejor forma es adquirir los servicios de una Agencia de Marketing Digital, quienes podrán identificar tus necesidades y que tienen un staff de profesionales y especialistas a tu servicio, que cubrirán esas necesidades o debilidades que tengas de tu negocio o empresa con respecto al marketing del mismo.
Solo queda de tu parte contratar los servicios de una Agencia de Marketing Digital, y ellos se encargaran de realizar las acciones necesarias y contar y disponer los expertos de cada área que sean requeridos dentro del plan global y estratégico de marketing digital de la marca, empresa o negocio.
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