Reinventa tu Negocio en Tiempos de Coronavirus con Marketing Digital

Reinventa tu negocio en tiempos de coronavirus con marketing digital

Redactado por Isidro M.

25 marzo, 2020

Debido a la existen de la actual pandemia por el coronavirus Covid – 19, la paralización global de prácticamente todas las actividades, incluyendo las comerciales y de producción y sus consecuencias económicas, el panorama es otro, el mundo como lo conocíamos ha cambiado y quizá esto da pie a nuevas formas de ver las cosas.

Es hora de mirar con otros ojos como realizamos cada una de nuestras actividades y como influye con el entorno, que puede tener importantes consecuencias en los procesos de negocio de aquellas empresas e instituciones que se pudieran ver afectadas por contagio de su personal, la propagación ha sido exponencial.

Las grandes potencias comerciales se han visto un tanto más afectadas, como lo son Europa, China y los EEUU, impactando indudablemente en la vida del mundo y como ahora todos estamos de cierto modo en igualdad de condiciones, todos somos vulnerables.

Sin embargo y a pesar de este horizonte que se antepone, la capacidad de adaptarse el ser humano debe prevalecer, es momento de reflexionar y entender que ciertos viejos paradigmas deben desaparecer.

Si bien es cierto que la principal preocupación es la salud, recuperación y anulación del virus, el sector económico y de comercialización tendrá pérdidas cuantiosas impactado el estilo y calidad de vida de todos, así como la supervivencia de muchas empresas y negocios a nivel mundial.

Es por ello q desde ya muchas marcas, se han ido adaptando a esta dinámica forzada por las circunstancias, a comercializar y ofrecer sus productos mediantes vías alternas donde las personas no tenga que salir y tener el mínimo o nulo contacto con otros, esto como forma de controlar la pandemia.

Como negocio o empresa, y hasta como profesional existen técnicas y herramientas para seguir presente pero de forma online, y es que ahora más que nunca este estilo de trabajo y comercialización se erige como ideal, debido al poco o nulo contacto entre las personas, que es lo que se requiere ante esta situación. Son medios y estrategias ya existentes pero que posiblemente no se han empleado al 100%.

Por lo que es momento de que les saques el máximo provecho y al mismo tiempo ayuda a reducir la salida de las personas, pues la cuarentena es globalizada, y mientras menos salgan las personas el manejo de la situacion sera menos dificil.

Entremos en materia y veamos las alternativas digitales que tenemos y poder comercializar y mercadear bien nuestros productos/servicios:

Teletrabajo

 

Una de las opciones más usadas, pues la mayoría de empleados la utilizan para mantenerse al tanto de los procesos y situaciones de una empresa, siempre y cuando el tipo de labor se pueda realizar de esta manera, entendemos que en muchos casos el trabajo es manual y absolutamente presencial, sin embargo también existen muchos trabajos que sí se pueden realizar de esta forma y es necesario que identifiques como llevarlo a cabo y emplear excelentes técnicas para transmitir el mensaje, y el uso de herramientas que simplifiquen el trabajo y a su vez sea lo más eficiente y eficaz posible.

Además está modalidad empleada muestra que eres una empresa socialmente responsable y que tu personal de ventas está preparado para cualquier contingencia sobrevenida y que el manejo del producto sea adecuado ante ello. 

Existen también algunas herramientas disponibles para establecer tu trabajo a distancia de forma más sencilla sin perder profesionalidad y eficiencia:

  • Slack: es una herramienta de comunicación permite a los miembros de una empresa colaborar y mantener la comunicación mediante la creación de conversaciones en grupo.
  • Hangout: Permite compartir pantalla y la integración con casi todos los demás productos del desarrollador Google. La interfaz es sencilla y no necesita complementos
  • Zoom: Funciona para realizar conferencias remotas alojada en la nube, que permite llamadas de video y audio hasta para 1.000 participantes, pudiendo ver hasta 49 vídeos en pantalla.
  • Adobe Connect: Muy usada usada en muchas empresas, también tien la opcion de videoconferencia, su principal característica es que permite una total personalización de la interfaz, para adaptarse a cada necesidad en cada momento; haciendo las reuniones inmersivas e interactivas.
  • Microsoft Teams: Posee una cartelera amplia de funcionalidades entre ellas encontramos chatear de manera grupal o individual, crear reuniones por videoconferencia de hasta 10.000 personas, llamar con su sistema telefónico propio y trabajar de manera colaborativa dentro de la Suite Office 365 del centro de trabajo remoto.

Entre otras herramientas tenemos para el almacenaje de archivos: Google Drive, IWork, Dropbox, Onedrive, etc. Y para envio de archivos: yDray y We Transfer.

Si lo tuyo es gestionar tareas y proyectos, necesitas de: Omnifocus, Todoist, Trello o Monday.

O si es el trabajo creativo: Mindnode, Miro, StormBoard, entre otros.

Y esto son algunas de las herramientas que puedes seleccionar todo dependerá del trabajo que realices y el servicio que desees prestar.

Servicio de Delivery

 

El servicio de delivery existe desde hace mucho y nacio a traves de encargo a través de llamadas, pero con la llegada del internet y más aún con el desarrollo de sistemas y herramientas de marketing digital y comercialización en linea, ahora es más rápido y eficiente el encargo y la entrega así como la adición de métodos de pago en línea.

Si bien es un servicio casi tradicional de los establecimiento o tiendas en línea de ventas de comida (víveres) y restaurantes, puede ser adaptado para otros negocios, y más aún en la situación actual de pandemia.

El delivery no supone una gran inversión si se externaliza el servicio de venta y de entrega, pero sí lo es si se intenta tener un propio equipo de entrega a domicilio y una plataforma propia.

Al menos para ello, necesitas tener lo siguiente, para cumplir con los pedidos y ampliar el negocio: 

  • Un software especifico, para  llevar un control de tus clientes y de las entregas.
  • Indispensable el uso de envases adecuados y de diversas capacidades.
  • Recepcionistas pacientes y con mucho conocimiento del producto, debes capacitarlos, la atención al cliente es vital e incluso es uno de los pilares del mercadeo online.
  • Opciones de contacto, bien sea por teléfono. Email, redes sociales, whatsapp, lo que más uses y te sea más práctico sin descuidar el orden y prontitud en la atención, encargo y prontitud en la entrega.
  • Formar una infraestructura de entrega con base en el correcto manejo de higiene y seguridad biológica, con fin de evitar alguna infección o contaminación del encargo.

Para ahondar más en el tema,y darte más herramientas o formas de llevar al siguiente nivel tu servicio de delivery y ganar la confianza de los clientes, puedes comenzar con una web adaptada para tal fin, dando bastante importancia al catálogo de los productos que ofreces, ten en consideración lo útil que puede ser añadir un filtro para ordenar nuestras búsquedas y hacer más rápida la elección.

Incentiva el uso de este servicio mediante promociones, ofertas y/o descuentos.

De ser posible establecer costos y plazos de los envíos, así como una opción para devoluciones, y siempre dar importancia a la interacción con los clientes, responder con prontitud cualquier inquietud o pregunta del mismo.

Servicios de capacitación online (cursos, talleres)

 

Ahora debido a la cuarentena, surge tiempo de sobra o de ocio, es momento de aprovechar de brindar talleres, cursos o tutoriales, que las personas puedan aprovechar en este tiempo para su crecimiento personal o que deseen realizar actividades que han pospuesto a consecuencia de la vida diaria que han llevado.

Por citar un ejemplo si tu negocio se basa en la confección de ropa interior, puedes subir a tus perfiles o cuentas un link donde pueden ver un video de como hacer piezas básicas, o un descargable donde muestre cuales son los pasos a seguir para realizar una buena confeccion de diversas piezas.

Es una forma de generar ingresos, y al mismo tiempo ayudar a otros a obtener conocimiento de alguien con una vasta experiencia, pero en lineas generales es que lo mejor de ser un profesor online, es que la mayoría somos gente normal con las que cualquier persona se identifica y a la que nos fascina hablar sobre cosas que nos apasionan.

El potencial de escalabilidad de este emprendimiento es excelente, los costos de ventas de un curso es lo mismo que si lo vendes para 10 o 15 personas que para 1000 o más estudiantes que deseen aprender de ti.

Para iniciar todo esto que te hablo es importante crear un lead magnet para atraer la mayor cantidad de estudiantes (potenciales clientes), es recomendable ofrecer a los interesados; plantillas editables, ebooks, o una master class, que funcione como abreboca para luego venderles tu producto o servicio.

Monetiza tu talento y conocimientos.

Entrenador fisico (Gym online)

 

Uno de los lugares que más se frecuentan y aglomera persona en un lugar determinado son los gimnasios, y en donde el riesgo al contagio de virus es alta, por razones que una persona que acuda al gym puede entender, la cercania y el contacto son ineludibles, pr lo que este tipo de negocios se han visto afectados al igual que muchos otros por la actual pandemia del coronavirus.

Sin embargo, no es válido para que un entrenador quede sin alumnos o clientes, si el establecimiento posee una web (y si no la tiene, ya es hora) puede ofrecer paquetes de entrenamiento en línea con seguimiento remoto, como por ejemplo vía Skype, Facetime o Hangouts.

Aunque estas opciones se vean como medidas de emergencia, son también opciones que siempre han estado disponibles, y que debido a la actual coyuntura o situación de salud mundial, de el giro de tuerca para muchas personas de como ver los negocios y las ventajas que esto puede significar, cambiará el modo de una vez por todas de ver el mundo, la economía, la convivencia y el aporte o ayuda al otro, de humanizar un poco más los procesos a los que hemos estado sometidos.

Ser Más pragmáticos a la hora de realizar cualquier actividad comercial, y que el trabajo desde cas incluso sea una opción seria y profesional tanto desde el punto de vista del empleados como de las empresas.

Y que los negocios y trabajos deben ser flexibles y adaptables, y con herramientas digitales de marketing y comercialización esta tarea es mucho más sencilla y eficaz. Es por ello que conviene señalar que en el comercio electrónico es de vital importancia seguir una adecuada estrategia de marketing online orientada al marketing para e-commerce.

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