Si eres de los que está comenzando a interesarse por el mundo del marketing digital y la publicidad online, o eres un emprendedor que desea integrarse al mundo empresarial online, o por curiosidad ya que tus ingresos depende de algún tipo de trabajo virtual, como freelancer y trabajas remotamente, en fin, cualquiera sea el motivo, nuestro intereses darte el conocimiento pleno de que es el target desde diversos puntos de vista, así como el de construir y definir un buyer persona y como ambos elementos se relacionan.
Por lo general ambos elementos hacen vida dentro del mundo del marketing digital y empresarial, es por ello que para muchas personas como las anteriormente descritas se interesen por tener claro como son estos dos conceptos, cómo funcionan e influyen, y si estos se relacionan, por medio de sus similitudes y diferencias.
Iniciemos con la definición de TARGET
Existen muchos conceptos, pero se puede resumir como:
Dirigir o encajar un producto o servicio, hacia un grupo de personas concretas con necesidades concretas, consiste en dividir un mercado en segmentos y centrar nuestras campañas en uno o varios de ellos en concreto, y se le puede conocer igualmente como público objetivo, nicho de mercado, clientes potenciales y otros.
En el ámbito del marketing, el conocimiento del mercado y del público al que nos dirigimos es fundamental y debe guiar todas nuestras decisiones de mercadeo y publicidad tanto off como online.
¿Por qué es importante determinar nuestro Target?
Una de las ventajas más apetecibles es que una vez conocido nuestro nicho de clientes, el desarrollar el plan de marketing es más rentable, y trabajas enfocado en él. De este modo tus acciones no se desvían y aciertas con frecuencia alcanzado las metas y el éxito.
Hoy en día es más efectivo escuchar a tu público objetivo, así como ha cambiado el consumidor también lo ha hecho la forma de comunicarse con estos, y es que gracias al internet y las redes sociales, el público o audiencia exigen una comunicación de dos vías, es decir mucha más interacción.
Para establecer con precisión el target, puedes basar tu análisis con referencia a preguntas como:
¿Qué características comunes tienen entre sí quienes te compran?
¿Qué les interesa?
¿Por qué y cómo preguntan?
E incluso, saber:
¿Cuánto están dispuestos a pagar?
¿si tienen una alternativa a nuestro producto y cuánto paga por ella?
Conocer nuestro target puede ser un factor que aumente las ventas de forma considerable, ya que sirve como inicio para dar forma al consumidor nuestro, el ideal.
Es fundamental tener claro a qué público o tipo de clientes queremos hacer llegar nuestro producto.
En el marketing digital, podemos usar las opciones de segmentación de las diferentes plataformas publicitarias para dirigir nuestras campañas solamente a aquellos usuarios que más nos interesan, obviamente dentro de nuestro target, estas herramientas hoy día son tan precisas, que dentro de las opciones de configuración se puede definir la segmentación per se, muy similar al target que hemos formado basado en diferentes análisis de mercado objetivo.
Buyer Persona, ¿Que es?
Si lo notaste en los argumentos anteriores, mencionamos “consumidor ideal”, pues bien esto se le conoce más precisamente como buyer persona, sobre todo en el marketing digital o el marketing en general, y este individuo o persona viene a dar más características específicas y particulares a nuestro target.
El Buyer Persona es una representacion ficticia de un individuo, que se construye a partir de la etnografía de una población (edad, sexo, costumbres, creencias y un largo etcetera), con perfil psicológico, calidades y comportamientos similares, para determinar con nuestro consumidor final (o potencial) construida a partir su información.
Es de señalar que una marca, y hasta un producto o servicio, la empresa pueda crear diferentes perfiles de Buyer Personas.
¿Y como puedes construir o crear tu Buyer Persona?
Podemos darte unos pasos que te ayudarán a determinar y formar tu buyer persona ideal, a través de esta construcción podrás ver las claves para conocer a tus clientes en profundidad, y así podrás decidir qué necesitas para que volteen a ver a tu marca.
Pasos:
1. Designar un nombre para identificarlos debido a la posibilidad de tener al final de tu construcción o por necesidades propias de la empresa o marca, dos o más perfiles de tu buyer personas ideales
2. Es importante saber antes de recopilar más datos como es la situación profesional y/o personal para así conseguir tener una idea general de quién y cómo es esta persona, usando estas preguntas:
¿Cuál es su trabajo?
¿Cómo ha sido su carrera laboral?
¿Tiene familia?
¿Tiene hijos?
3. Identificar qué motiva a tu buyer persona, sus objetivos, retos y necesidades, y ver cómo tu empresa puede ayudar a través de tu producto o servicio.
4. Recopilacion de los datos demograficos estos deben ser lo más precisos posible, en está parte es conveniente y necesario definir el sexo, la edad, la renta, la localización y la clase social del buyer persona, para ello repasa y consulta en profundidad todas las fuentes en las que tienes información sobre tus clientes. En tu base de datos tienes información detallada sobre los datos demográficos y sobre la situación personal de tus clientes.
5. Comportamientos, gustos e intereses: se trata de hacer un examen a fondo del comportamiento de tu cliente ideal. Gustos sobre contenidos: qué páginas les gusta, qué formato prefiere, todo ello para conseguir y dibujar un buyer persona basado en información precisa, pudiendo usar preguntas como: ¿Cuál es su actitud y su acogida ante tu producto? ¿Cómo es su comportamiento en Internet? ¿Desde qué dispositivos navega?, ó ¿Prefiere leer entradas de blogs? ¿Es consumidor de contenido en vídeo? ¿O quizás prefiere recibir el contenido en su email?
6. Identificar plenamente qué necesidad o “dolor”, carencia va a subsanar o cubrir tu producto o servicio, y así comunicar de forma sencilla que lo que ofreces es la solución para ese problema y ser una opción interesante para contratar o adquirir.
7. Cómo ayudar al buyer persona, ya identificado sus necesidades o carencias, debes plantear la forma de cómo ejecutar esa ayuda, cómo tu producto o servicio hará lo que ofreces, y así de importante es también es saber cómo comunicarlo, crea promueve tus mensajes de marketing y ventas para que la gente de tu empresa sepan informar a tus prospectos sobre tu producto o servicio
8. Insights, la información obtenida por medio de los insights proveniente de diversas fuentes o plataformas nos ayudarán a terminar de darle forma a es buyer persona que deseamos y necesitamos, podemos ver esto como una verdadera revelación del consumidor en donde se manifiesta aspectos como los hábitos, el entorno y las percepciones de cada ser humano y que condicionan sus actos. Esto nos facilitará la tarea a la hora de crear una estrategia fundamentada en los criterios y pensamientos de las personas, de la mano con el departamento creativo para así encontrar el camino correcto.
9. El elevator pitch, sin dudas es el elemento determinante o detonante que describe al producto y va orientado al buyer persona, basado en las palabras clave por las que se siente más identificado y los puntos de dolor que hacen que quieran cambiar su situación, en otras palabras el mensaje en el que debes convencer al buyer persona de que tu solución es la adecuada.
Conclusión
Así de esta manera tienes una excelente guía para comenzar a diseñar o construir el buyer persona perfecto para tu producto y campaña de marketing digital, no puedes tener un plan estrategia si no tienes claro a quien la vas a dirigir,
Igualmente es necesario mencionar que pueden existir algunos tipos de buyer personas, como: decisor, prescriptor e influenciador.
Si bien es cierto que hay una considerable tendencia a confundirse los términos TARGET y BUYER PERSONA, son términos y conceptos diferentes y aunque algunas características son similares, son elementos complementarios, por un lado el TARGET está basado en términos o componentes básicos para segmentarlos del mercado, es algo inconcreto, siendo por su parte el BUYER PERSONA si bien también posee características básicas para su determinación también agrega elementos que le otorgan más definición como son las necesidades de cada individuo, en las que la pieza clave es el necesidad, carencia o problema que sufre esa persona.
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