)El email marketing siguen siendo pilar infaltable cuando se diseña, construye y se lleva a cabo un a estrategia de marketing digital, esto es un hecho que todos los involucrados en esta profesión debemos tener claro, su efectividad está lejos de ser despreciable, solo que como todo en el marketing, y más aún en el digital todo cambia, y mejor dicho evoluciona.
La redacción de un correo con fines de mercadear o promocionar un negocio, ha variado y para mejor si lo pensamos bien, porque se ha adaptado al cambio generacional, elemento fundamental en estudios de mercado.
Básicamente un correo electrónico tiene las siguientes partes:
- Dirección del Destinatario/Remitente
- Asunto
- CC o CCO
- Cuerpo
- Archivos Adjuntos
- Firma
Sin embargo, para nuestro propósito nos centraremos en el asunto
Y es que el asunto, es el título del e-mail y es lo primero que verá el destinatario antes de abrir el correo, siendo así y tomando en consideración que al ser lo primero en verse, es lo que llamará o no la atención del mismo, por esta razón queremos ayudarte con este propósito, de llamar la atención de usuario, de forma inteligente y persuasivo y al mismo tiempo altamente efectiva para alcanzar aumentar la tasa de apertura y poder mostrar todo lo que tienes para tu potencial cliente.
Del asunto dependerá la tasa de apertura de los correos, y es allí donde radica su importancia, si el usuario no abre tu correo, no valdrá todo el esfuerzo en el desarrollo de un buen contenido y ofrecer un excelente producto o servicio.
Para lograr potenciar tu email marketing se debe buscar que la estrategia sorprenda y deleite a sus usuarios, y es que se promedia que un usuario puede recibir hasta 100 correo electrónicos diariamente, y dentro de la inundación de información y emails, podrias pasar desapercibido y la culpa no es de los destinatarios, ya que ellos deben buscar entre todos los emails que reciben para encontrar algo que les satisfaga.
Dicho esto, cómo logras resaltar y llamar la atención de tus potenciales clientes, de forma tal que eleves la tasa de clic de apertura de los correos de tu estrategia de campaña de email marketing para tu negocio de hospedaje o marca hotelera.
Existen diversas maneras, pero primero debes dedicar a conocer muy bien tu nicho de mercado, como es su patrón de comportamiento actualmente, qué novedades están impulsando el sector, así como la tipología de consumidor de este servicio, y de allí establecer tu buyer persona ideal.
Hay que permanecer actualizado
Teniendo esto bien claro, es ahora de ayudarte con una lista de asuntos que atraparan los intereses de tus suscriptores o destinatarios.
A. Genera urgencia como una sensación atractiva y cautivante
Evocar el sentido de urgencia puede hacer que una persona abra inmediatamente el mensaje y así evitas que el usuario deje el mensaje para más tarde, porque quizás ya no podría acceder a esa oferta, o en algunos casos de plano ya lo olvide y no lo abra.
En muchas oportunidades se combina con descuentos, ofertas y promociones de pronta caducidad, esto hace que la necesidad de compra aumente.
Ejemplo: “ Compra hoy y obten un cupon de descuento”.
B. Asuntos cortos y precisos
En este caso crearás un asunto directo y claro, relacionado con el cuerpo de correo o propuesta, te aconsejamos usar un lenguaje adaptado al tipo de público para que sea sencillo ya que aunque se dice que un asunto no debe sobrepasar los 50 caracteres, son los 20 primeros los que llaman a la atención y a la acción.
Un asunto largo no suele destacarse en la multitud de emails de la bandeja de entrada de los clientes, además del hecho que en la visualización desde un móvil este acorta considerablemente, perjudicando el asunto y por ende lo que se quiere transmitir.
C. Apela a la curiosidad
La curiosidad es algo natural en los humanos, aprovecha esto para crear un asunto que juegue con la curiosidad del destinatario y así atraparlo con una excelente propuesta, un asunto que resulte intrigante nos anima a abrir el email dejando una sensación de suspenso si no lo abrimos, por lo que se crea una necesidad de abrir y descubrir de qué trata.
Un recurso interesante es jugar con la psicología del usuario al decir a alguien que no haga algo, para que este no dude en hacerlo.
Un ejemplo sencillo de un asunto de este tipo es:
“No abras este correo”.
D. Utiliza las ocasiones o temporadas especiales para realizar un envío con oferta única
El sector hotelero ve repunte de afluencia de visitantes en épocas específicas del año, como vacaciones de verano, navidad entre otras fechas, estas son propicias para crear una campaña de email marketing con envíos especiales que deleiten al huésped con motivo de la fecha en cuestión.
Se trata de utilizar una fecha concreta y, a través de eso, crear tu newsletter, con la meta de realizar una selección de servicios relacionados a tu negocio y además con la temporada o fecha.
Por ser por una temporada o fecha en específico puede crearse también un sentido de urgencia con este tipo de asuntos.
E. Muestra lo que se están perdiendo (retargeting)
Esta técnica suele funcionar con personas que llevan mucho tiempo inactivas, es por ello que conviene usarla como técnica para el retargeting, y es que el retargeting en el email marketing se basa en mandar correos a los usuarios que han abandonado el proceso de conversión antes de completar una acción.
Pues basta con mostrarles lo que aún no están disfrutando para darles ese pequeño empujón para que finalice la acción en una conversión, es decir, en una reserva en tu hotel.
F. Sin duda, personaliza el asunto de tu correo
El personalizar el asunto de un correo para una campaña de email, genera excelente conexión con los destinatarios (y potenciales clientes), una forma es incluir el nombre del destinatario en los asuntos de email, y así aumentar las posibilidades de apertura del email.
Esto hace a los usuarios sentirse únicos y especiales.
Así que no dudes en introducir el nombre propio y otros valores personalizados en el asunto, para así aumentar la propensión al clic, y es que según un estudio de Experian de 2015;
Incluir el nombre en el asunto de los emails incrementa el ratio de apertura en un 29,3% de media en todos los sectores.
G. Conecta el asunto con el cuerpo del correo
Aunque parezca obvio existe una forma específica de hacer esto y que además surta el efecto deseado, el titular o asunto de recoger de cierta manera lo que el usuario va a encontrarse cuando abra el email, la idea principal es que el mensaje en el título y conectarlo con el resto del mensaje para completarlo, y suele utilizarse puntos suspensivos para esto.
Tomemos el siguiente ejemplo:
Si ofreces un paquete de aventura, dentro del enclavamiento de tu hotel, podrías redactar el asunto así:
La escapada perfecta…
En (la población X donde se encuentra nuestro hotel) cuenta con sitios escondidos por descubrir.
Y continuas con el cuerpo del correo describiendo la experiencia y como tú ofreces lo mejor.
Conclusión
Para cerrar, si bien es cierto que estos son los que a nuestro criterio son asuntos que poseen gran efectividad, no son los únicos, sin embargo más allá de recomendarte usar ciertos tipos, es mantener la autenticidad y darle tu propio toque o encanto para conectar más orgánicamente con el destinatario/turista, leer una línea de asunto y saber que el contenido es todo lo contrario de lo que esperaba crea decepción y mala reputación, es importante entonces mantener la coherencia a la hora de crear tus emails de promoción de tu hotel o marca de hospedajes.
Es hora de comenzar a usar estas opciones y elevar la tasa de apertura de tus emails, para transmitir tu propuesta y ganar el interés de tu nicho de mercado, así como aumentar las reservas y contribuir al éxito de tu hotel.
0 Comments